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CRM - Gestão Integrada de Clientes

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A Vortal possui a solução de CRM ideal às suas necessidades porque é customizável.

Nosso objetivo é viabilizar não apenas o conceito do CRM, mas sua implantação e operação com um máximo de retorno sobre os investimentos.

Foi desenvolvido em ambiente web, ou seja, pode ser acessado com sua senha de qualquer computador que possua um navegador de internet. Projetado e desenvolvido com a poderosa base de dados MySQL 5.0, que além de dispensar as elevadas licenças de uso, torna o projeto bastante atraente financeiramente, reduzindo o prazo para o retorno do seu investimento.

Se você ainda não está certo se precisa ou não de um CRM, dê uma lida neste artigo.


Gestão de Relacionamento com Clientes

• Criação e gerência de contas, com contatos associados a cada uma delas;
• Histórico de atividades - reuniões, telefonemas, tarefas, e-mails e anotações (inclusive com arquivos anexáveis) - podem ser rastreadas para os contatos, contas, casos e oportunidades de negócios;
• Tarefas podem ser atribuídas aos usuários do sistema, com e-mails automáticos de notificação;

• Visualização de agendamentos, oportunidades em aberto, tarefas, gráfico de vendas e calendário mensal;
• Registro de informações sobre negócios que poderão se transformar futuramente em oportunidades;
• Planilha gráfica com visualização das informações de negócios e suas fontes, oportunidades e resultados;

• Um sistema para gerenciamento de chamados, que possibilita rastrear problemas x soluções dos clientes. Permite que cada problema passe a ter um histórico de ações, melhorando a satisfação dos clientes;
• Cada chamado está sempre vinculado a uma conta e contato, com anotações (e seus possíveis arquivos anexados), além do histórico das ligações correspondentes;
• Um sistema de rastreamento de chamados, aos quais podemos atribuir revisões conforme sejam solucionados;

• Visualização do calendário (por dia, semana, mês ou ano) de todas as atividades da empresa, com as respectivas tarefas associadas;
• Calendário compartilhado, possibilitando a visualização das atividades dos demais usuários, evitando possíveis conflitos na agenda.

Consolidação de Portais

• O módulo Portal permite aos administradores e usuários vincular sites externos e aplicações web em uma única tela, ou seja, suas atividades passam a ser todas executadas a partir de um único local.
      
• O sistema foi desenvolvido com base de dados MySQL que dispensa as elevadas licenças de uso, que acabam encarecendo o projeto e aumentando o prazo para o retorno do seu investimento. É compatível com todos os navegadores, o que torna sua utilização fácil e descomplicada.